Términos de Servicio

Bienvenido/a a LUCRA. Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma LUCRA y todos sus servicios asociados (el "Servicio"), operados por FDV ECOM SAS LLC ("LUCRA", "nosotros" o "la Empresa").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debés abstenerte de usar el Servicio.

LUCRA es una plataforma SaaS para emprendedores y empresas de e-commerce, especialmente ecommerce de pago contra entrega (COD) en Latinoamérica. Provee herramientas de inteligencia artificial generativa para:

• Generación de landing pages con IA
• Análisis de mercado y productos (Radar)
• Creación de creativos y videos virales hiperrealistas con IA para Meta/TikTok
• Clonación de voz y doblaje multilingüe con IA
• Auto-Editor de videos con FFmpeg en navegador
• Dashboard de rentabilidad COD y contabilidad automatizada
• Comunidad privada FDV ECOM
• Integraciones con plataformas de e-commerce, logística y publicidad (Shopify, Dropi, Meta Ads, etc.)

LUCRA también ofrece un tipo de plan Personal para personas que no hacen e-commerce: registro de gastos personales, objetivos del día y hábitos, con reportes y automatización opcional por WhatsApp. Los planes Personal no incluyen funciones de e-commerce ni de la integración con Shopify.

Para utilizar el Servicio debés registrar una cuenta con datos veraces y actualizados. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notificanos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Debés ser mayor de 18 años o tener la edad legal requerida en tu jurisdicción para celebrar contratos vinculantes.

Comunicaciones por WhatsApp (opcional): si al registrarte marcás la casilla correspondiente —o luego nos lo pedís por mensaje— podés recibir avisos y novedades de LUCRA por WhatsApp. Es totalmente opcional, no condiciona el uso del Servicio y podés darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Los mensajes transaccionales del Servicio (códigos, reportes que solicitás) son independientes de este consentimiento.

Al registrarte recibís acceso gratuito al Servicio durante 5 días, con un cupo de 20 créditos para probar todas las funcionalidades. Al finalizar el trial, tu cuenta pasa automáticamente al plan "Free" (sin cupo recurrente). Para continuar usando el Servicio podés suscribirte a cualquiera de los planes pagos.

El trial no requiere tarjeta de crédito. Solo se otorga un trial por usuario.

Los usuarios que eligen el tipo de plan Personal (Novato/Estoico) reciben una prueba gratuita de 7 días con acceso a todas las funciones del entorno personal, sin tarjeta. Al finalizar, para continuar deben suscribirse a Novato o Estoico.

Ofrecemos planes de suscripción mensuales y anuales con diferentes cuotas de créditos:

Para usuarios directos registrados fuera de Shopify:

Tipo de plan Personal (finanzas personales, sin e-commerce):

• Novato: $9 USD/mes (~$7,50 USD/mes facturado anual) — finanzas personales: gastos con panel en vivo y objetivos del día. Sin funciones de e-commerce ni generación con IA.
• Estoico: $14 USD/mes (~$11,62 USD/mes facturado anual) — todo lo de Novato, más el tracker de hábitos completo, registro de gastos y objetivos por WhatsApp y reportes por WhatsApp.

Planes de negocio (e-commerce):

• Starter: $39 USD/mes ($32 USD/mes facturado anual) — 100 créditos de IA/mes. Cada sección de landing premium consume 2 créditos.
• PRO: $59 USD/mes ($49 USD/mes facturado anual) — 200 créditos de IA/mes.
• EMPIRE: $159 USD/mes ($132 USD/mes facturado anual) — 600 créditos de IA/mes + Agente LUCRA exclusivo + asesoría 1-1 mensual directa con el fundador de LUCRA.
• BUSINESS: $499 USD/mes — 1.500 créditos de IA/mes, colaboradores ilimitados en tu equipo y mentoría 1-a-1 exclusiva. Se contrata solo desde la app (por Shopify Billing o tarjeta), sin negociación.

Complemento Entorno Personal (opcional, para el plan Starter): los usuarios del plan Starter pueden añadir el Entorno Personal (gastos, objetivos y hábitos) como un complemento que se factura por separado ($9 o $14 USD/mes según el nivel elegido), se renueva mensualmente y puede cancelarse en cualquier momento. Su vigencia es independiente del plan de negocio: si el plan Starter finaliza pero el complemento sigue pago, conservás el Entorno Personal hasta el fin del período abonado. Los planes PRO, EMPIRE y BUSINESS ya incluyen el Entorno Personal sin costo adicional.

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que sean cancelados. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso — seguís teniendo acceso al servicio hasta esa fecha.

Los precios pueden modificarse con notificación previa de al menos 30 días vía email a los usuarios existentes.

Usuarios que instalan LUCRA desde Shopify

Si accedés a LUCRA mediante una instalación desde Shopify App Store, la instalación de la aplicación puede ser gratuita y cualquier cargo aplicable asociado al uso de la aplicación para comerciantes de Shopify se gestionará conforme a las opciones de facturación permitidas por Shopify.

Los planes, créditos o precios mostrados en esta página pueden aplicar a usuarios directos de LUCRA que se registran fuera de Shopify. Para usuarios provenientes de Shopify, LUCRA puede ofrecer créditos de prueba, planes gratuitos de revisión o métodos de facturación compatibles con Shopify, según corresponda.

Promoción de lanzamiento / acceso anticipado ("Sorteo")

Durante el lanzamiento, LUCRA puede ofrecer una promoción de acceso anticipado con un número limitado de cupos. La asignación de cupos es por orden de participación, no por azar: quien participa antes obtiene el cupo mientras haya disponibles. Participar no tiene costo, pero ganar un cupo otorga el derecho a activar una suscripción paga con los beneficios anunciados (por ejemplo, descuento del primer mes y/o segundo mes bonificado, o créditos de regalo), no una cuenta gratuita.

Para conservar el cupo, el ganador debe activar y pagar un plan dentro de las 12 horas siguientes; de lo contrario, el cupo se libera y pasa al siguiente participante. Los beneficios de descuento aplican a suscripciones facturadas directamente por LUCRA (tarjeta) y pueden no estar disponibles para cuentas facturadas por Shopify. No participan de la promoción quienes ya son clientes con suscripción activa, los colaboradores de una cuenta, ni las cuentas de administración de LUCRA. LUCRA puede modificar o finalizar la promoción en cualquier momento; los cupos ya asignados y pagados se respetan.

Cada acción de inteligencia artificial (generación de imagen, análisis, creación de creativo, clonación de voz, doblaje, etc.) consume créditos según una tabla publicada en la plataforma. Los créditos del cupo mensual no se acumulan al siguiente mes. Los créditos comprados en packs adicionales (Starter, Pro, Scale) no expiran.

Si una acción falla por error técnico atribuible a LUCRA, los créditos consumidos se reembolsan automáticamente.

Nuestra Política de Reembolsos detallada está disponible en /legal/refund. Resumidamente: los planes anuales tienen 14 días de garantía de devolución completa; los planes mensuales no son reembolsables una vez iniciado el ciclo, pero podés cancelar la renovación; los packs de créditos one-time no son reembolsables una vez consumidos los créditos.

LUCRA utiliza modelos de inteligencia artificial generativa de terceros para producir contenido (imágenes, textos, audios, videos). Estos modelos pueden generar resultados imperfectos, inexactos, sesgados u ofensivos.

Sos vos quien decide qué contenido publicar o usar comercialmente, y asumís plena responsabilidad por el mismo.

LUCRA no garantiza que el contenido generado esté libre de derechos de terceros (marcas registradas, derechos de imagen, copyright). Antes de usar comercialmente cualquier contenido, debés validar que no infrinja derechos de propiedad intelectual ni normativas aplicables en tu jurisdicción.

De LUCRA: el código fuente, diseño, marca, logos, contenido editorial y todos los elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de FDV ECOM SAS LLC. No podés copiarlos, modificarlos, redistribuirlos ni hacer ingeniería inversa sin autorización expresa por escrito.

Del usuario: conservás todos los derechos sobre el contenido que generás a través de la plataforma (landings, audios, videos, textos, voz clonada). Nos otorgás una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para procesar y almacenar dicho contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio.

Te comprometés a usar LUCRA conforme a nuestra Política de Uso Aceptable. Está prohibido, entre otros:

• Generar deepfakes de personas reales sin su consentimiento expreso.
• Suplantar marcas registradas o personas reales.
• Distribuir spam masivo, phishing o contenido fraudulento.
• Producir contenido ilegal, discriminatorio, violento o sexualmente explícito que involucre menores.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas ajenas o sistemas internos.
• Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o automatización no autorizada.
• Usar la funcionalidad de clonación de voz para imitar voces de terceros sin consentimiento.
• Revender el acceso a la plataforma sin autorización expresa.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas. LUCRA no garantiza que el uso de la plataforma genere ventas, ingresos o resultados específicos. El éxito comercial depende de múltiples factores externos a la plataforma (producto, mercado, ejecución, inversión publicitaria, etc.).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LUCRA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ingresos, ganancias, datos, oportunidades comerciales o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada hacia vos, por cualquier causa, no excederá el monto total que pagaste por el Servicio en los últimos doce (12) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

Te comprometés a indemnizar, defender y mantener indemne a FDV ECOM SAS LLC, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos; (b) tu violación de derechos de terceros; (c) el contenido que generaste o publicaste utilizando la plataforma.

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si: (a) violás estos Términos o la Política de Uso Aceptable; (b) sospechamos fraude, abuso o actividad ilegal; (c) por requerimiento de autoridad competente.

Podés terminar tu cuenta en cualquier momento desde tu configuración o contactando support@ecomlucra.com.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación vía email a la dirección registrada. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva implica tu aceptación de los Términos modificados.

LUCRA integra y depende de servicios de terceros (proveedores de IA, pagos, hosting, email) para entregar sus funcionalidades. La lista completa de sub-procesadores se encuentra en nuestra Política de Privacidad. No somos responsables por interrupciones, fallas o cambios en los servicios de terceros que afecten temporalmente la disponibilidad de LUCRA.

Integraciones opcionales (Shopify, Dropi, Meta Ads y similares): al conectar una cuenta de terceros nos autorizás a acceder a sus datos en tu nombre, en los términos descritos en la Política de Privacidad y limitados a los permisos que la plataforma te muestra al autorizar. Declarás ser titular o tener autorización legítima sobre las cuentas que conectás. Podés desconectar cualquier integración en el momento que quieras desde Configuración → Integraciones, lo cual elimina los tokens de acceso almacenados. El uso de cada plataforma integrada sigue rigiéndose además por los términos de esa plataforma (Shopify, Meta, etc.).

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables a FDV ECOM SAS LLC. Las disputas se resolverán preferentemente mediante negociación de buena fe entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del domicilio de FDV ECOM SAS LLC.

Para consultas sobre estos Términos, contactanos en:

• Email: support@ecomlucra.com
• Razón social: FDV ECOM SAS LLC