Profit & Números
6 min de lectura · Actualizado 2026-06-16
El pago contra entrega es el motor del ecommerce en LATAM, pero viene con una factura que casi nadie suma. No es solo lo que cuesta producir y enviar: es todo lo que pasa cuando el pedido no llega, se devuelve o queda parado. Acá están los costos que te erosionan la utilidad sin que los veas.
En COD cobrás recién cuando el cliente recibe y paga. Todo lo que se cancela antes o se rechaza en la puerta ya consumió pauta y casi siempre logística de ida, pero no te dejó un peso. Cada pedido que no se entrega no es neutro: es una pérdida directa que se reparte sobre los pedidos que sí cobraste. Si no contabilizás esto por venta, tu margen real es más bajo de lo que creés.
Más allá de la devolución obvia, el COD arrastra una cadena de gastos chicos que sumados pesan. Estos son los que más operadores ignoran al calcular si un producto gana.
En COD comprás stock, pagás pauta y enviás antes de ver un solo peso de vuelta. Ese ciclo deja una parte importante de tu capital atrapada en mercadería en tránsito y por cobrar. Si crecés rápido sin medir esto, podés estar vendiendo más y quedándote sin caja al mismo tiempo. La utilidad puede existir en el papel mientras el flujo de efectivo te ahoga.
La única forma de saber si un producto gana en COD es imputarle todos estos costos por unidad entregada, no por unidad vendida. En LUCRA la utilidad por producto ya descuenta devoluciones, logística y comisiones, así que el número que ves es el que de verdad te queda. Dejás de operar con un margen de fantasía y empezás a decidir con el real.
Preguntas frecuentes
¿Cómo estimo el costo de las devoluciones si no lo tengo medido?
Empezá por tu tasa de entrega efectiva: qué porcentaje de pedidos enviados realmente se cobran. Lo que no se entrega ya pagó pauta y flete de ida. Reparte esa pérdida sobre los pedidos cobrados y ese es tu costo de devolución por venta.
¿El capital inmovilizado es un costo real o solo teórico?
Es muy real. Es plata tuya parada que no podés usar para comprar más stock o pautar. Si financiás ese stock con crédito, además te cuesta intereses. Ignorarlo es la razón por la que tiendas rentables se quedan sin caja.
¿Vale la pena el COD con tantos costos ocultos?
Sí, sigue siendo el modelo dominante en LATAM porque convierte muchísimo. La clave no es evitarlo, es contabilizar bien sus costos para fijar precios que los absorban y elegir productos con margen suficiente.
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